今年以来，宜兴市深入实施新就业群体暖心聚力专项行动，打造113个新就业群体基层服务站点，制定《新就业群体基层服务站点运行指南》，形成一张覆盖全市的“15分钟暖心服务圈”，在潜移默化中推动新就业群体转化为基层治理的新兴力量。
打造服务网点，织就暖“新”网络
走进周铁镇竺西社区党群服务中心，休息桌椅、饮水设备、微波炉、充电宝等设施一应俱全。这里是快递小哥、外卖骑手和货车司机们临时的家，他们可以在这里喝口水、热个饭、充会儿电，短暂休息后再次出发。
类似的暖“新”驿站不在少数。宜兴市积极打造“1+10+113+41+X”站点网络，分类布局“主站点+微站点”，不断扩大暖“新”阵地群。全市113个新就业群体基层服务站点统一配备了饮水机、微波炉、应急药品包等便民设施。新就业群体通过手机终端上的“小蜜蜂驿站”电子地图，可以轻松实现“驿站查看、路线导航、服务查询”三项功能，随时随地找到最近的休息点。
除了固定驿站，宜兴还延伸拓展微站点。围绕新就业群体聚集的商圈地域，重点构建了169个“小蜜蜂驿站”、2个“友好街区（商圈）”、1个“友好园区”、5个“友好小区”和1个“友好楼宇”另外，在宝龙广场、新源商业街等多个商圈，发展了90余家合作商户，提供就餐折扣、免费充电等9项专属服务。
聚焦四季关怀，做优贴心服务
服务阵地建起来了，更关键的是如何让新就业群体愿意来、经常来。宜兴市在新就业群体基层服务站点推出“6+X”驿站服务清单，积极打造包含“休息、阅读、充电、饮水、医药、活动”六大基础功能的温馨港湾。
坚持需求导向，针对性推出“小哥学堂”“小哥夜校”、子女暑托班、中医推拿、法律援助等特色服务。其中，“户外作业充电难”“想要防晒冰袖”“吃口热饭”——在张渚镇新就业群体服务驿站的“微心愿”收集区，这样的心愿卡已收集了63张。其中15项集中诉求已被社区居民、爱心人士等认领落实，让新就业群体切实感受到“家”的温暖。
同时，根据季节变化和新就业群体特点诉求，宜兴实施“四季恒温”服务机制，提供“书香四月”“清凉宜夏”“情聚金秋”“暖新过冬”等服务。截至目前，已累计派送各类防暑物资3000余份，发放“帮办联系卡”2400余张，办结微心愿150余个。
健康关怀也在持续跟进。宜兴市卫生健康委统筹人民医院、中医医院等医疗机构资源，开展“健康365”行动，举办健康义诊服务20余场，累计为1400余名新就业群体提供免费体检。通过“一对一”健康咨询、慢性病筛查等服务，有效提升新就业群体健康意识与自我保健能力。
推动双向奔赴，发挥积极作用
10月19日傍晚，网约车司机李师傅完成当天最后一单后没有直接回家，而是打开手机里的基层治理反馈平台，上传了一张照片——新源城市花园门口的公共自行车随意停放，挡住了人行道。
“以前我看到这种情况只会觉得不方便，现在有了‘兼职网格员’的身份，总想着多管点‘闲事’。”李师傅说。半小时后，他就收到了街道工作人员的回复：“已安排物业整理，感谢监督！”
这正是新庄街道推动新就业群体融入基层治理的创新实践。考虑到新就业群体“走街串巷、联系广泛”的职业优势，街道畅通参与渠道，设立新就业群体先锋岗，吸纳快递员、外卖骑手、网约车司机担任“兼职网格员”“街区体验官”。
近年来，宜兴市积极探索新就业群体参与基层治理的新模式，开发“杜鹃鸟随手拍”系统，引导新就业群体直报食品安全、交通违章、基础设施损坏、公共场所不文明行为等问题线索，线上给予积分奖励、线下凭积分兑换礼品。此举激发了新就业群体参与社会治理的热情。
同时，宜兴积极推广“食安吹哨人”“爱心车队”等做法，先后组建“食安吹哨人”等先锋服务队6支，累计帮助收集社情民意500多条、上报突发事件80多件。结合“把支部建进小区”工作，发动40多名外卖小哥、快递员等新就业群体担任兼职网格员、“小区观察员”，发现并协助解决垃圾堆放、飞线充电等问题360多个。
